Enam Cara Tepat Mengelola Umpan Balik Pelanggan

Written by Futai on February 15, 2021 in Tips bagi pengusaha untuk bisnis di tengah pandemi with no comments.

Jika telepon tiba-tiba berbunyi pada saat Anda sedang makan, hentikan sejenak makan Anda untuk mengangkat telepon. Banyak orang yang menganggap bahwa bicara sembari makan itu tidak sopan. Dengan begitu Anda bisa melakukan evaluasi terhadap pencapaian yang sudah dikerjakan untuk mengembangkan bisnis Anda selama ini. Jika ternyata ditemukan ketidakpuasan pelanggan, Anda dan tim dapat segera memperbaiki atau memperbarui hal yang sekiranya tidak disukai oleh pelanggan tanpa membuat mereka sungkan untuk menyampaikan testimoni mereka.

Beberapa cara untuk dapat berkomunikasi dengan pelanggan secara baik

Setelah komplain atau keluhan dari pelanggan sudah teratasi dengan baik. Maka cobalah untuk evaluasi dan terus meningkatkan kualitas produk dan layanan. Beritahukan informasi tentang perubahan atau peningkatan kualitas ini kepada pelanggan kamu, sehingga kepercayaan dari pelanggan tetap terjaga. Catat semua komplain atau keluhan pelanggan yang datang pada usahamu.

Kami juga akan memberitahu Anda apakah persyaratan untuk informasi tersebut wajib dan menjelaskan segala konsekuensi kepada Anda jika Anda tidak memberikan informasi. Dasar hukum kami untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi akan tergantung pada informasi pribadi yang bersangkutan dan konteks spesifik pengumpulan informasi. Berinteraksi dengan situs XL Axiata, seperti mengirimkan formulir aplikasi, mengisi formulir survei, menggunakan layanan on-line.

Keunggulan suatu pasar juga ditentukan oleh komitmen para karyawan perusahaan, untuk menciptakan dan memuaskan pelanggan. Kita tidak akan tahu apa yang pelanggan suka dan tidak suka dari produk atau jasa kita. Jika kita tidak mengetahui informasi seperti itu, bagaimana kita bisa membuat sebuah perubahan untuk mengembangkan produk atau layanan produk kita. Setiap kali ada pelanggan yang datang, cobalah minta mereka untuk memberikan umpan balik, seperti mengisi kuisioner atau survey on-line di web site atau email yang kita kirimkan. Ingat seluruh feed again dari pelanggan harus tetap termonitor dan disimpan kedalam satu sistem agar Anda bisa melacak dan menganalisa hasilnya dengan baik. Feed back pelanggan adalah sebuah bahan pembelajaran bagi kita untuk bisa meningkatkan kualitas produk dan kualitas pelayanan kita kepada customer.

Berikan jaminan keamanan dari produk maupun pelayanan yang diberikan, sehingga para pelanggan percaya dengan produk ataupun jasa yang ditawakan dan akan terus menjadi pelanggan setia perusahaan kita. Misalnya dengan mencantumkan ijin dari Badan Situs Judi Slot POM bagi produk makanan dan obat. Setelah memiliki beberapa strategi yang dapat digunakan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Bagaimana pelaku bisnis mendefinisikan pelayanan itu memiliki dampak terhadap interaksi mereka terhadap pelanggan.

Di Indonesia, masih banyak konsumen yang menyukai cara umum dengan bertanya atau memberi suggestions di bagian komentar. Kamu bisa menyesuaikan hal ini dengan rajin merespons komentar mereka. Kepuasan pelanggan sangat berpengaruh terhadap berlangsungnya sebuah bisnis, baik perdagangan barang maupun jasa.

Cara yang bisa dilakukan untuk menekan biaya produksi adalah dengan menggunakan mesin atau bahan baku yang lebih murah. Tujuannya, supaya perusahaan bisa menjual dengan harga sama, tapi bisa mendapatkan keuntungan yang lebih besar. Akan tetapi, penekanan biaya produksi ini, tentunya juga harus tetap mengutamakan kualitas. Jadi meskipun biaya produksi dikurangi, tetap saja kualitasnya tidak boleh berkurang juga agar konsumen tidak kecewa. Hal ini biasanya terjadi karena kurangnya promosi yang dilakukan oleh sebuah perusahaan. Padahal, promosi merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan untuk mencapai goal yang diinginkan.

Comments are closed.